Autor Thema: SIND FORUMS-MITARBEITER DER "FUSSABSTREIFER" UNWISSENDER ANWENDER ?  (Gelesen 55 mal)

0 Mitglieder und 1 Gast betrachten dieses Thema.

Offline ADMIN

  • Administrator
  • *****
Für "Zweifler" > ein Beispiel von Zeitverschwendung für die Hilfe-GEBENDEN

http://forum.pinnacle-studio.help/index.php?topic=722.msg3313#msg3313

Niemand erwartet eine Reaktionszeit von 24h NACH einer Antwort, aber FAST EIN JAHR .....

Denkt drüber nach

Die Administration hat beschlossen auf zu räumen:

User die seit 01.01.2018 NICHT MEHR ONLINE WAREN werden zum 31.05.2019 GELÖSCHT! Beiträge dieser User werden geschlossen, aber NICHT gelöscht. Regelmäßig LESENDE betrifft das natürlich NICHT! DIE sind ja immer mal wieder online  ::) ::)!!

Es besteht hier KEIN Interesse an "möglichst vielen angemeldeten, aber toten, Usern"! Je mehr WIRKLICH Interessierte desto einfacher die Hilfe.

ADMIN, 07.05.2019

Offline ADMIN

  • Administrator
  • *****
Es gab hier vor ein paar Monaten eine Beschwerde, die "Anmeldung" bzw ihre "Verifizierung" (Captcha: https://de.wikipedia.org/wiki/Captcha) sei "zu kompliziert". Nun denn, wenn ich ernsthaft Hilfe suche dann löse ich das Captcha halt. HIER wird nur ein einziges Mal gefragt. Andere Foren fragen bis zu 5 (FÜNF) Mal hintereinander ab.

HIER kann jeder angemeldete User sofort überall Lesen UND Schreiben. Einen beitragsabhängiger Levelzugang haben die Betreiber explizit verworfen!

HIER wird jeder Beitrag sofort und ungelesen erst mal frei gegeben. Eine Kontrolle / Freigabe durch die Administration wurde explizit verworfen!

HIER kann jeder JEDEM sofort eine Mail oder PM schicken ohne eine bestimmte Anzahl von Beiträgen GESCHRIEBEN zu haben!

DAS Alles liesse sich ganz schnell ändern! Für ALLE!

DAS würde wiederum bedeuten, dass viele zu Lasten einiger Weniger beschränkt würden. Das liegt explizit nicht im Sinn der Forumsbetreiber!

ALSO: Die Administration und das Moderatorenteam behalten sich AB SOFORT vor:

- PRIVATE NACHRICHTEN oder MAILS zu einer Fragestellung WERDEN UNGELESEN GELÖSCHT!
- Beiträge mit NICHT AUSGEFÜLLTEN Signaturen zur Hard- & Softwareausstattung werden in der Beantwortung erst mal ganz ans Ende gestellt!
- NICHT BEANTWORTETE Nachfragen zu Beiträgen führen zum Sperren des betroffenen Threads!
- Doppelthreads und/oder -posts werden unbeantwortet gelöscht!

Mit "MEIN AUTO SPRINGT NICHT AN" geht niemand von euch zur  Werkstatt ....
Mit "HERR DOKTOR, ICH HABE BAUCHSCHMERZEN" geht niemand von euch zum Arzt ....

Klar soweit ....

SOLLTE DAS NICHT auf freiwilliger Basis funktionieren bleibt nur:

- ZWANGSLESEN und -ANERKENNEN der Forumsregeln MIT Bestätigung durch den Admin
- ERFORDERLICHE FREIGABE von Beiträgen neuer User

Das kostet zwar auch die Freizeit des Teams, schont aber deutlich die Nerven. Manche Leute müssen halt mehrmals auf die heisse Herdplatte fassen bevor ....

Und JEDEM "NEUEN", dem dass jetzt nicht passt, sei gesagt: DANN GEH' DOCH ZU N......  ;D ;D

Offline rhodoman

  • Global Moderator
  • *****
  • Geschlecht: Männlich
  • Pinnacle-Nutzer seit PS8 - Video+Foto-Fan
    • Homepage von H. Müller
Hallo liebe User,
auch ich möchte an dieser Stelle noch etwas zum Thema beitragen.

Zunächst bekommt Helmut von mir erst einmal meine volle Unterstützung
Zudem als Ergänzung:
Warum keine PN? - Diese kann nämlich nur der Empfänger lesen. das setzt voraus, dass er auch zeitlich dazu in der Lage ist.
Bei Urlaub liegt das ganze Problem 3-4 Wochen im Postkasten.
Im Forum angefragt, kann jeder lesen - und jeder, der sich dazu in der Lage sieht, Hilfestellung geben. Das müssen nicht immer unbedingt wir Moderatoren sein.
Zudem hat jeder Zugang zu den Veröffentlichungen und kann so eine Hilfe bekommen, so sein Problem analog ist.

Warum die ganzen umfassenden Angaben in der Signatur?
Ganz einfach. Uns interessiert es absolut nicht, was für einen PC ihr euch leisten könnt. Uns interessiert aber schon, ob man mit diesem hardwaremäßig überhaupt in der Lage ist, ein Video mit z.B. PS 20,21 oder 22 zu bearbeiten. Tiefer möchte ich jetzt und hier gar nicht einsteigen.

Und nun noch das Handbuch.
Sicher ist im Handbuch nicht alles beschrieben und auch nicht immer für jeden verständlich. Dafür haben wir Verständnis.
Kein Verständnis haben wir jedoch dafür, wenn das Handbuch nicht einmal gelesen wurde. Da wird dann nur pauschal gefragt, beschrieben etc und wir dürfen dann über zig Rückfragen erst einmal an das Problem herantasten. Das kostete unnütze Zeit.

Und noch ein Letztes:
Wir erwarten keinen Dank. Was wir aber erwarten ist eine Rückantwort, ob das Problem gelöst wurde. Das interessiert nicht nur uns, sondern auch die mirlesenden User, die auf diese Weise ggf. ihr Problem selbst lesen können.

Wir helfen gern und so schnell als möglich, wir sind aber keine Fußabtreter für User, die ihr Programm und/oder ihren PC nicht kennen und beherrschen.
Bekanntermaßen sitzt das Problem meist vor dem PC. Manchmal müssen wir das sogar für uns selbst reklamieren.

In diesem Sinne und mit besten Grüßen
Heinz
Desktop-PC: INTEL Core i7-960 - 3.2 GHz, 8 Kerne - 12 GB RAM-DDR3, win10 64-bit
1 x SSD 500 GB, 1 x SATA 2 TB, 2 x SATA 1 TB
Graka : NVIDIA GT 640, 2048 MB DDR3-RAM

Offline Helmut42

  • Global Moderator
  • *****
  • Geschlecht: Männlich
  • Pinnacle-User seit über 20 Jahren, Oldtimer-Fan
    • Meine private Web-Seite
Hallo liebe Forums-Leser,

heute war wieder so ein Tag, wo ich mich frage :

"WOZU OPFERN UNSERE HELFER UND MODERATOREN IHRE FREIZEIT, um ANDEREN KOSTENLOSE HILFE ANZUBIETEN ?"

JA, ich bin RESTLOS SAUER und "ANGEFRESSEN", wennn ich mir so manche Zuschrift ( z.Teil PRIVAT (!)) ansehe
und feststellen muss, daß kaum ein "Neuling" die Forums-Regeln GELESEN hat, von VERSTEHEN rede ich jetzt mal gar nicht.


Ich möchte hier klarstellen, was Leser von UNS ZU ERWARTEN HABEN
( FREIWILLIG und KOSTENLOS ), aber auch , WAS WIR ( also die Forums-Mitarbeiter )
VON UNSEREN LESERN und Hilfesuchenden ERWARTEN.


Wir kriegen für unsere Tätigkeit
- weder eine ENTLOHNUNG
- meistens NICHT EINMAL ein "DANKE"
aber sehr häufig ( ich schreibe das BEWUSST ) DÄMLICHE BESCHIMPFUNGEN und BELEIDIGUNGEN.

Das hat mich auch bewogen, in ANDEREN FOREN  überhaupt nicht mehr zu schreiben, weil ich dort solchen "Freundlichkeiten"
nicht einmal entgegnen kann, weil es immer ein paar IDIOTEN und BESSERWISSER gibt, die dann einen "Shitstorm" lostreten.
HIER fliegt so ein "netter Mensch" einfach raus !

Wir erwarten ja nichts Unmögliches, sondern nur JENE ANGABEN, die eine Beantwortung einer Frage überhaupt erst MÖGLICH machen.

Aber,  kein Teufel schert sich darum und wenn man dann manchmal ätzend und satirisch reagiert, dann ist man
- UNHÖFLICH
- ÜBERHEBLICH
- PRÄPOTENT
und was der netten Ausdrücke sonst noch herumschwirren.

NEIN, das sind wir SICHER NICHT ....aber wir sind weder HELLSEHER, noch das ORAKEL von DELPHI,
noch wollen wir ERRATEN, was der einzelne Leser für ein Problem hat. Daher .... Zum Kuckuck, gebt uns dazu die nötigen Infos !

Dann ... weiter im Text.

Wenn jemand eine Frage hat und etwas nicht weiß oder sich nicht auskennt, so ist das keine Schande !
Es ist aber eine ZUMUTUNG, wenn man dann dem Betreffenden jeden "Wurm einzeln aus der Nase ziehen muß",
weil zu faul und/oder bequem ist, die notwendigen Daten zu liefern UND DANN NOCH DOOFE KOMMENTARE DAZU SCHREIBT.
Auch die Ausrede, "ich habe die Forums-Regeln nicht gelesen" zählt absolut NICHT.   
Dann LEST sie eben ,  bevor ihr die Tastatur bemüht.

Zu den NOTWENDIGEN INFOS gehören
- VOLLSTÄNDIGE SIGNATUR ( Pc-Daten, Studio-Info und Betriebssystem , AUCH die Angabe über verwendete Speicherplatten )
- HALBWEGS VERSTÄNDLICHE ANGABEN ÜBER DAS PROBLEM
- Evtl. SCREENSHOTS zur besseren Erklärung des Problemes ( Bitte sage mir keiner, daß das nicht geht ! )
- VORHERIGES LESEN DES HANDBUCHES und im Forum SUCHEN, ob das Problem nicht schon einmal / zig-mal ) besprochen wurde.
- und VOR ALLEM ... EINES  !!!!   KEINE ANFRAGEN über PN ( PN sind PRIVATE NACHRICHTEN, wie der Name sagt ... eben PRIVAT !


Forums-Anfragen haben DORT NICHTS VERLOREN und werden NICHT BEANTWORTET !


WARUM ich das heute so DEUTLICH schreibe ?
Ganz einfach, weil ich heute wieder einmal solche PN'S erhalten habe, davon eine von einem User, dem ich das schon mehrmals geschrieben habe
und von einem weiteren, der eingeloggt war, als ich zurückschrieb und dann .... sich einfach kommentarlos ausgeloggt hat.
Wahrscheinlich hat ihm die Antwort nicht gepaßt ?!

So, jetzt habe ich meinen heutigen Frust von der Seele geschrieben und hoffe .... daß ich das nicht mehr tun muß.

Liebe Grüße, Helmut
« Letzte Änderung: 06.Mai 2019, 17:40 von Helmut42 »
i7 3960X 6Core 3,3Ghz,32GB,1x1TB SSD,3x2TB HDD
GTX760 2GB,Cardreader,Firewire,WIN7/64
C:System, D:Watchfolder, E:Projekte, Export, F:Render
Cam: PANA909, HERO2, HERO4,CANON HV30
alle Pinn.Versionen