DEINE FRAGEN zu PINNACLE STUDIO 21 > IMPORT-21

ABSTURZ beim IMPORT ( Kopie eines Mails von User "Terzberliner" an mich )

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terzberliner:
Hallo Helmut,
Danke für die Reaktion und Begrüßung.
Deine Nachfragen offenbaren genau meine HW/SW Defizite, habe aber versucht nach meinen Möglichkeiten diese zu präzisieren.
Es ist kein Laptop sondern ein 64-bit Rechner mit Windows10 und zwei Festplatten. PS21UL habe ich aufbauend auf meine käuflich erworbene PS20UL als Update aus dem Netz 09/2017 runter geladen. Derzeitiger Patschstand: 21.2.0 bisher auch keine Probleme bei der Videobearbeitung.
Iststand: Klicke ich den Reiter Importieren an (ohne das überhaupt ein Camcorder oder ähnl. angeschlossen war) stürzt mir das Programm ab.
Ich hoffe es ist jetzt etwas heller um den "trüben terzberliner" geworden und wir können uns dem Problem nähern.

lg. terzberliner

Helmut42:
Hallo @Terzberliner

zunächst ein "herzliches Willkommen" bei uns im Forum.

Ich habe deine PN in das entsprechenden Kapitel ( also hierher ) kopiert.

Deine HW-Konfiguration habe ich ebenfalls hierher kopiert:


--- Zitat ---Pinnacle Studio 21 Ultimate;Intel(R)Core (TM)i3-7100CPU 3,9GHz; RAM 16,0GB; 64-bit Windows10 Version1709; BD-RE BH16NS55; Samsung SSD 850 EVO250GB
--- Ende Zitat ---

Zunächst mal ... HW-Konfiguration EXTREM SCHWACH, ein i3 und nur EINE Festplatte... ist das etwa gar ein Laptop ?
Welche Graphikkarte ist im Einsatz ?

Dann ....... welche Version ( Patchstand ) von Studio21 Ultimate hast du installiert ?
Weiters .... WAS wolltest du importieren ?  ( Kassette, DVD ? )

Eine Neuinstallation ist grundsätzlich möglich, dauert halt eine Weile, bis alles heruntergeladen und installiert ist.
BEVOR Du das tust, beantworte bitte zuerst die Fragen.
Bitte antworte HIER auf diesen Beitrag, nicht über PN .

Bei einer Neuinstallation findest Du HIER alle notwendigen Infos :  http://forum.pinnacle-studio.help/index.php?topic=417.msg1289#msg1289

Lg, Helmut

Helmut42:

--- Zitat ---Hallo Helmut,
versuche mich hier gerade in diesem neuen Forum zurecht zu finden.
Daher möchte ich erstmal das meinige derzeitige Problem mit PS21 UL
vorstellen.
Bei jedem Versuch den Reiter "Importieren" zu aktivieren(an zu Klicken) stürzt neuerdings das Programm PS21 ab.
Es sieht für mich so aus als wenn PS21 nun "kaputt" zu sein scheint?!
PS21 UL hatte ich mir als Update im September 2017 (allerdings ohne mir eine Kopie zu hinterlegen) aus dem Netz geholt.
Hab ich eine Chance für eine Neuinstallation und ist es überhaupt notwendig.
Gerne kann ich mich später auch noch etwas näher vorstellen.Erst mal bin ich sehr froh über dieses neue Forum!

lg.terzberliner

--- Ende Zitat ---

EDIT by "MOD kub" zur ZitatVerdeutlichung

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